ДОГОВОР ОФЕРТЫ.
(предоставление туристских услуг в ООО «Otel O`zbekiston»).
Туристские услуги предоставляет туристический отдел ООО «Otel O`zbekiston» с одной стороны и турист-физическое лицо с другой (получатель комплекса туристских услуг).
1. Общие положения
Термины и определения для применения в данном договоре для оказания комплексных туристских услуг, установлены следующие понятия:
туризм — выезд (путешествие) физического лица с постоянного места жительства на срок не более чем на один год в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых или иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в месте (стране) пребывания;
турист — физическое лицо, осуществляющее путешествие (туризм) по территории Республики Узбекистан или в другую страну;
туристская деятельность — деятельность по организации путешествий и связанных с ними услуг в соответствии с требованиями настоящего Закона и иных актов законодательства;
экскурсионная деятельность — элемент туристской деятельности по организации экскурсий, не превышающих 24 часа, в сопровождении экскурсовода по предварительно составленным маршрутам с целью ознакомления с объектами культурного наследия и другими объектами;
субъекты туристской деятельности — предприятия, учреждения, организации, зарегистрированные в установленном порядке и имеющие лицензию на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристских услуг;
туристские услуги — услуги субъектов туристской деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию, а также другие услуги, направленные на удовлетворение потребностей туриста;
гостиничный комплекс «Узбекистан» предприятие, предназначенное для временного проживание, питание, а также других туристских услуг, расположенный по адресу: Узбекистан, 100047, г. Ташкент, ул. Махтумкули, 45, находящийся в ведении и на балансе ООО «Otel O`zbekiston»;
туристская путевка (ваучер) — документ, устанавливающий право туриста или группы туристов на туристские услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания.
Форма туристской путевки (ваучера) утверждается уполномоченным государственным органом по туризму.
«Ответственный сотрудник ООО «Otel O`zbekiston»» — работник туристического отдела ООО «Otel O`zbekiston», непосредственно занимающийся вопросами обслуживания туристов;
Гостиница предназначена для временного проживания туристов и предоставления туристских услуг в течение срока согласованного с гостиницей.
По истечении согласованного срока проживания турист обязан освободить номер или место.
Для приема иностранных граждан (туристов) ответственные сотрудники гостиницы должны руководствоваться пунктами 13,16,17 приложения №2 Постановления Кабинета Министров Республики Узбекистан № 408 от 21 ноября 1996 года.
2. Порядок оформления и оплаты
При размещении туриста в обязательном порядке предоставляется ваучер (оформленным туристическим отделом ООО «Otel O’zbekiston»), турист ознакамливается с договором оферты ООО «Otel O`zbekiston», а также заполняет и подписывает регистрационную карту (guest registration), тем самым подтверждая (акцепт) свое согласие с договором оферты и условиями предоставления туристских услуг.
Плата за оказание туристских услуг осуществляется по ценам и тарифам, утвержденным администрацией.
Сроки и формы оплаты за туристские услуги устанавливается администрацией. Форма оплаты может быть наличной и безналичной. Также принимаются оплаты международными кредитными карточками VISA Card, Master Card, Union Pay, сумовыми пластиковыми карточками, в том числе EVM ON-LINE карточками.
Кассовый чек контрольно-кассовой машины с фискальной памятью (заменяющий счет-фактуру), подтверждает оплату и получения туристских услуг.
3. Порядок формирования тура и стоимость туристских услуг
Туристический отдел ООО «Otel O`zbekiston» занимается формированием тура, бронированием, размещением, питанием, транспортным обслуживанием, рекреацией, экскурсиями и другими услугами, удовлетворяющими потребности туриста.
Туристический отдел ООО «Otel O`zbekiston» при формировании тура информирует туриста о предоставленных платных туристских и дополнительных услугах, форме и порядке оплаты.
Туристический отдел предоставляет такие платные туристические услуги, как:
— услуги гида – от 250 000 сум / день (цена договорная)
— услуги переводчика – от 200 000 сум / день (цена договорная, в зависимости от языка)
— транспортное обслуживание (в зависимости от вида транспортного средства, количества туристов, маршрута, объема и веса багажа) – от 150 000 сум (цена договорная)
— информационное рекламное обслуживание (цена договорная, в зависимости от объема работы, кол-ва и т.д.)
— услуги по проживанию туристов (в зависимости от категории номера, продолжительности проживания и т.д.) – от 200 000 сум — для резидентов, от 300 000 сум -для не резидентов.
-услуги по организации питания туристов – от 50 000 сум (цена договорная, в зависимости от меню).
— услуги по организации познавательных, развлекательных, спортивных, оздоровительных, экскурсионных и других мероприятий (цена договорная)
Формирование тура осуществляется исходя из конъюнктуры туристического рынка или по конкретному заказу туриста.
Туристический отдел ООО «Otel O`zbekiston» обеспечивает туристов следующими видами бесплатных услуг:
— вызов скорой помощи (государственной);
— пользование медицинской аптечкой;
— доставка в номер корреспонденции по её получению;
— предоставление бесплатного Wi-Fi на территории отеля;
— побудка по определенному времени;
— хранение ручного багажа (сумок, сеток, портфелей, баулов, чемоданов и др.) не свыше двух мест на одного проживающего в период получения туристских услуг;
— хранение денег, ценных бумаг и ценных вещей туристов в депозитных ячейках.
— и другие виды услуг по усмотрению администрации.
По просьбе туриста предоставляются дополнительные платные услуги по прейскуранту согласно перечня дополнительных услуг (находится в информационной папке номера).
В случае предоставления платных услуг, таких как услуги массажа, салона красоты, услуги тренажерного зала, скорой помощи, такси и тд., услуги оплачиваются туристом самостоятельно.
— За проживание детей в возрасте до 7 лет (не более одного) в сопровождении взрослого без предоставления отдельного места в номере — плата не взимается. За детей в возрасте от 7 до 12 лет взимается плата только за завтрак.
Расчеты за проживание и питание (завтрак), а также за иные туристские услуги (питание, трансфер, экстра услуги и и.т.д.) между Исполнителем и Заказчиком – производятся в национальной валюте Республики Узбекистан.
Оплата за оказанные услуги может производится наличными или кредитными картами (VISA Card, Master Card, Union Pay, сумовыми пластиковыми карточками, в том числе EVM ON-LINE карточками).
4. Права и обязанности туриста
Помимо непосредственного проживание и питание в гостинице, трансфер, туристы могут воспользоваться услугами развлекательных заведений, парикмахерской и другими дополнительными услугами, оказываемыми отделом туризма ООО «Otel O’zbekiston» на основании договора оферты.
Турист и его посетители обязаны строго соблюдать настоящие пункты договора оферты.
Турист по пребыванию в гостиницу обязан:
— предъявить документ удостоверяющий личность, ваучер;
— ознакомиться с договором оферты на предоставление туристских услуг в ООО «Otel O’zbekiston»
— заполнит и подписать (тем самым соглашается с Договором оферты) регистрационную карточку (guest registration) прибытия;
— произвести 100% оплату за предоставление туристских услуг.
Турист и его посетители должны бережно относится к имуществу ООО «Otel O`zbekiston», соблюдать чистоту и установленный порядок. В случае утраты или повреждения имущества ООО «Otel O’zbekiston» туристами и их посетителями, они возмещают стоимость нанесенного ущерба в полном объеме.
Туристы и его посетители должны вести себя подобающим образом.
Турист обязан соблюдать правила пожарной безопасности.
При выезде турист обязан произвести полный расчет за все предоставленные ему туристские услуги. Уведомить администрацию о своем выезде.
Туристу запрещается:
— оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать ключ от номера третьим лицам;
— хранить в номере громоздкие вещи, легко воспламеняющиеся материалы и предметы, огнестрельное и холодное оружие, иные запрещенные либо ограниченные в обороте предметы;
— пользоваться нагревательными приборами;
Турист при уходе из номера обязан закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, телевизор, закрыть входную дверь в номер.
За ущерб причиненный туристом либо его посетителями вследствие несоблюдения указанных выше пунктов, ООО «Otel O’zbekiston» имеет право взыскать плату за причиненный ущерб с туриста.
Несоблюдение или ненадлежащее соблюдение какой-либо из сторон обязательств по настоящему договору оферты влечет для нее ответственность, определенную положениями данного договора и действующим законодательством на территории Республики Узбекистан.
5. Обязанность и ответственность
ООО «Otel O’zbekiston» при оформлении информирует туриста о предоставляемых туристских и дополнительных услугах, форме и порядке оплаты.
По требованию туриста, сотрудники ООО «Otel O’zbekiston» предоставляют бесплатные услуги:
— вызов скорой помощи (государственной);
— пользование медицинской аптечкой;
— доставка в номер корреспонденции по её получению;
— побудка по заявке туриста с указанием времени);
— хранение ручного багажа (сумок, сеток, портфелей, баулов, чемоданов и др.) не свыше двух мест на одного туриста в период предоставления туристских услуг;
— хранение денег, ценных бумаг и ценных вещей туристов в депозитных ячейках.
— и другие виды услуг по администрации.
По просьбе туриста предоставляются дополнительные платные услуги по прейскуранту согласно перечня дополнительных услуг (находится в информационной папке номера).
Жалобы и заявления туриста рассматриваются администрацией в соответствии с сданным договором оферты и действующим законодательством Республики Узбекистан.
При убытии туриста администрация ООО «Otel O’zbekiston» выдает регистрационную карточку убытия установленного образца, где указывает период проживания, серию и номер паспорта гостя, номер учета в регистрационной книге (регистрационную карточку необходимо сохранить для предъявления при выезде из страны для КПП (контрольно пропускной пункт). Регистрационная карточка является документом строгой отчетности.
6. Хранение личных вещей и имущества проживающих
ООО «Otel O’zbekiston» гарантирует туристам сохранность личных вещей, находящихся в камере хранения, в соответствии с настоящим договором оферты.
За сохранность денег, ценных бумаг, ценных вещей, а также драгоценностей, не сданных на хранение, администрация ООО «Otel O’zbekiston» ответственности не несет.
Драгоценности (изделия из золота, серебра, платины, драгоценных камней), а также другие ценные вещи принимаются на хранение в депозитные ячейки с соответствии с утвержденными ООО «Otel O’zbekiston» правилами приема и хранения ценностей в депозитной ячейке.
7. Правила прохода и нахождения в ООО «Otel O’zbekiston»
Посетители туристов допускаются в здание гостиницы только при
подтверждении визита туристом и предъявлении документа гостя, удостоверяющего личность. Посетители туристов регистрируются в специальном журнале, где указываются данные посетителя. После предъявления документа удостоверяющего личность отмечается точное время входа и выхода. В целях идентификации посетителей гостей внутри здания, при регистрации им выдаются номерные идентификационные карточки (бейджики) установленного образца.
Посетители, не проживающие в гостинице, имеют право находиться в местах общественного питания расположенных в здании гостиницы и допускаются при предъявлении документа удостоверяющего личность. Доступ указанных лиц в иные помещения здания гостиницы, кроме мест общественного питания, холла и туалета, не допускается.
Посторонние лица без ведома администрации в номерной фонд гостиницы не допускаются. В случае нахождения посторонних лиц в номерном фонде или в других местах гостиничного комплекса без ведома администрации, облагаются штрафом в размере от 5 до 20 минимальных размеров заработной платы.
В отдельных случаях разрешение на вход посетителя (посетителей) к туристу (гостям), проживающим в гостинице дает дежурный администратор или лицо его заменяющее, по установленным администрацией тарифам. При этом турист должен в письменной форме уведомить администратора о количестве посетителя и длительности пребывания.
Туристские услуги должны учитывать интересы туристов, быть безопасными для жизни, здоровья туристов и соответствовать требованиям ГОСТ 28681.1-95 и ГОСТ 28681.3-95
Реквизиты: ООО «Otel O’zbekiston».
г. Ташкент, 100047, ул. Махтумкули, 45
Р/с: 2021 4000 7001 0142 2001
в Мирзо-Улугбекском НБ ВЭД РУз
Код Банка: 00895
ИНН: 200524845
ОКЭД: 55100
Тел.: (998 78) 113-11-11, 113-10-11
Факс: (998 78) 113-10-90, 113-11-22
Генеральный директор
ООО «Otel O`zbekiston»
Назаров Ф.Н.
«01» Января 2019 г.
Турист: С условиями Договора ознакомлен и согласен, условия Договора мне понятны и выгодны. Документы, являющиеся приложением к настоящему Договору, полную информацию о приобретаемых туристских услугах получил (-а)
